Robotik ve otomasyon alanları, yapay zeka uygulanabilir bir iş çözümü haline gelmeden çok önce vardı.
Bununla birlikte, robot teknolojisinin ilk kullanımları (özellikle otomobil fabrikalarında), yalnızca aynı görevi tekrar tekrar gerçekleştirmek üzere programlanmış cihazlardı.
Daha yakın zamanda geliştirilen RPA (robotik süreç otomasyonu) alanı, yapay zekadan tam olarak yararlanır. RPA satıcıları, rutin ofis üretkenlik görevlerini öğrenen ve otomatik olarak gerçekleştiren yapay zeka tabanlı yazılımlar geliştirir. Örneğin, haftalık bir rapor için dosya toplaması gereken bir ofis yöneticisi, bu rutin görevi yerine getirmek için bir RPA otomasyonu kurar, böylece daha yüksek değerli işlere odaklanabilir.
Başta SAP, ServiceNow ve IBM olmak üzere birçok büyük şirket, genel portföylerinin bir parçası olarak RPA sunarken, aşağıdaki sağlayıcılar üretkenliği artırmak için akıllı otomasyon oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
UIPath
Genel olarak RPA pazarında lider olarak kabul edilen UIPath , API entegrasyonu, akıllı metin işleme ve düşük kodlu uygulama geliştirme dahil olmak üzere geniş bir iş otomasyon araçları paketi sunar. Şirketin Marketplace platformu, “belgeden veri çıkarma”dan “OpenAI”ye ve “Microsoft Office 365″e kadar geniş bir önceden oluşturulmuş otomasyon menüsü sunar.
Automation Anywhere
Çok önemli bulut yerel ekosisteminde bir oyuncu olan Automation Anywhere’in AARI aracı, teknik olmayan personelin iş akışı otomasyonları oluşturmasını sağlayarak otomasyonu demokratikleştirme işlevi görür. 2021’de şirket, araç setlerini genişletmek için süreç zekası satıcısı FortressIQ’yu satın aldı.
BluePrism
2022’de finansal hizmetler yazılımı satıcısı SS&C tarafından satın alınan Blue Prism , stratejisini RPA’dan genel iş otomasyonuna genişletmiş görünüyor. Bu, endüstrinin her şeyi kapsayan otomasyona doğru kaymasıyla büyük ölçüde uyumludur; AI daha akıllı hale geldikçe, RPA sistemleri bunu çok daha fazlasını başarır. Blue Prism teklifine, makine öğrenimi karar verme ve süreç orkestrasyonu gerçekleştiren araçlar dahildir.
EdgeVerve
EdgeVerve, kurumsal müşterilerine en önemli ve yaygın olarak ihtiyaç duyulan iş alanlarında iş akışını hızlandırmak için büyüyen bir prefabrike otomasyon menüsü sunar. Ürünler arasında bankacılık için Finacle Treasury; ve tedarik zinciri yönetimi için TradeEdge. RPA sektörünün geri kalanı gibi, EdgeVerve de dijital dönüşümü desteklemek için otomasyon yeteneklerini geliştiriyor – özünde, ofisin kendi kendine çalıştığı bir dünyaya doğru ilerliyoruz. Infosys, EdgeVerve’i 2014 yılında satın aldı.
WorkFusion
RPA yazılım platformları, yapay zeka destekli yazılım robotları olarak da bilinen “dijital çalışanlar” oluşturur. WorkFusion, altı dijital personel kişisi içeren bir platformla bunu geliştiriyor. Her bir sanal çalışan kategorisi, en yaygın ve/veya önemli otomasyon senaryosuna yöneliktir. WorkFusion finans sektöründe güçlü bir varlığa sahiptir.
Nice
Çağrı merkezi pazarında güçlü bir rakip olan NICE’ın RPA çözümleri , müşteriye dönük bir dizi destek işlevi için tasarlanmıştır. Araç seti, arayanların duygularını (bir nevi) anlayabildiği için perakende ortamı için çok kritik olan konuşma ve duygu analizini içerir. Bu, bir temsilcinin buna göre yanıt vermesine yardımcı olur – bu tür duyarlılık analizi, AI pazarında özellikle sıcak bir alandır. Ayrıca, şirketin NEVA Discover aracı, potansiyel otomasyonların yatırım getirisini hesaplamayı amaçlamaktadır.
Pegasytems
İşletmeler daha tam otomatik bir ortama doğru büyüme arayışındayken, Pegasytems’in RPA mimarisi, otomatikleştirilmiş müşteri etkileşimlerine rehberlik etmek için gerçek zamanlı verileri kullanan bir strateji benimseyerek buna ayak uydurdu. Şirket, müşteri harekete geçmeden önce müşteri niyetlerini (potansiyel satın almalardan yakın iptallere kadar) okuma yeteneğini öne sürüyor. Genel olarak, şirketin stratejisi, giderek daha kapsamlı bir otomasyonu desteklemek için daha fazla ölçeklenebilirliğe yöneliktir.
